Devoluciones y cambios
Tienes 30 días desde la recepción para devolver o cambiar tu pedido, sin complicaciones.
Condiciones de devolución
- El producto debe ser devuelto dentro de los 30 días corridos desde la fecha de entrega.
- El producto debe estar sin usar, en su estado original, con embalaje y accesorios intactos.
- El despacho de vuelta es con guía prepagada que te enviamos nosotros.
- Los productos personalizados no tienen devolución salvo defecto de fabricación.
- Los productos de higiene (shampoos, cremas) no pueden devolverse una vez abiertos.
Cómo devolver paso a paso
Escríbenos
Envía un email a info@selka.cl con tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo. Responderemos en menos de 24 horas hábiles.
Preparamos la guía
Si la devolución procede, te enviaremos una guía de despacho prepagada por email. Solo debes imprimirla y pegarla en el paquete.
Empaca el producto
El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todos sus accesorios y embalaje original. Usa el embalaje original si es posible.
Deposita el paquete
Lleva el paquete al punto de despacho indicado en la guía. Guarda el comprobante de entrega.
Procesamos tu reembolso
Una vez recibido y revisado el producto (2-3 días hábiles), procesamos el reembolso al mismo medio de pago original. Tarda 3-10 días hábiles en verse reflejado.